Общие условия гарантии

• гарантийный срок начинает действовать с момента поставки (передачи) товара Покупателю;
• гарантия распространяется только на территории Украины;
• Продавец осуществляет гарантийную поддержку товаров, неисправность которых возникла по его вине или по вине производителя;
• гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя;
• срок гарантии по каждому товару указывается в технических характеристиках товара;
• гарантия предусматривает гарантийный ремонт либо полную или частичную замену товара;
• в случае невозможности ремонта или замены на аналогичный товар — возврат денежных средств Покупателю;
• решение о замене на товар, схожий по характеристикам, принимается по согласованию с Покупателем, если ремонт невозможен или нет аналога;
• если подобрать аналогичный товар невозможно — Продавец возвращает Покупателю средства, уплаченные за такой товар.

• любые возможные убытки, причиненные другому оборудованию или материалам, работающим совместно с товарами;
• совместимость комплектующих с комплектующими сторонних производителей;
• любые убытки (включая потерю прибыли, прекращение деловой активности, иные денежные расходы), связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного товара.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя, мы обменяем товар на аналогичный, выполним его ремонт или вернем деньги.

Для получения гарантийного обслуживания товара необходимо направить Акт рекламации (образец можно скачать ниже) по гарантийным обязательствам на электронный адрес sales@minifix.com.ua. Такой Акт рекламации должен содержать описание неисправностей, а также к нему должны быть приложены фото, видео или иная документация, подтверждающие заявленные факты неисправности.

Акт рекламации рассматривается в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. После подтверждения гарантийного случая и признания рекламации вам необходимо направить неисправный товар либо товар с существенными недостатками (в полной комплектации и в оригинальной коробке) на наш адрес, указанный на сайте в разделе «Контакты», вместе со следующими документами:

• документ, подтверждающий оплату (в случае отсутствия фискального чека);
• фискальный чек (в случае его выдачи при продаже товара);
• копия паспорта и идентификационного кода (если Покупатель — физическое лицо).

Обращаем внимание, что при несоблюдении вышеуказанных условий вам может быть отказано в удовлетворении требований по гарантийному обслуживанию.

В случае возможности гарантийного ремонта или замены наша компания осуществляет гарантийную замену или ремонт товара в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара и необходимых документов. В отдельных случаях этот срок может составлять 90 (девяносто) календарных дней.

Наши гарантийные обязательства ограничиваются стоимостью товара на момент его продажи. Мы не возмещаем расходы, связанные с демонтажем поврежденного товара и установкой нового. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный товар равен сроку, который остался до окончания первоначального гарантийного срока на товар.

Каждый наш клиент в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки может вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, при условии соблюдения всех норм, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими действующими нормативно-правовыми актами.

Чтобы вернуть товар, убедитесь, что:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей);
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар не был заказан под заказ;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки товара.

• на товары, поврежденные Покупателем в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения;
• на товары, которые были установлены с нарушением монтажных схем и с несоблюдением монтажных размеров;
• на обычный износ или исчерпание ресурса товара;
• на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы и форс-мажорных обстоятельств;
• при наличии механических или термических повреждений либо деформаций;
• в случае попадания в товар посторонних предметов;
• при наличии следов стороннего вмешательства, самостоятельного ремонта или модификаций;
• при наличии электрических повреждений, вызванных несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей;
• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.